Gästebetreuer/-in mit eidg. Fachausweis (ehem. Tourismusassistent/-in)

Kursnummer / Bezeichnung 1I_TOU_GAST_S1-2018/2019-1a / Gästebetreuer/-in S1-2018/2019-1a
Ausbildungsinhalt, -ziel Sie sind begeistert von der Tourismusbranche und wollen sich Wissen und generalistische Kompetenzen aneignen. Im einjährigen Bildungsgang Gästebetreuer/ in werden Sie mit unterschiedlichen Methoden, sowie zahlreichen Praxisbeispielen und Gruppenarbeiten auf die Berufsprüfung vorbereitet. Als Fachperson können Sie regionale Angebote planen, organisieren und selbstständig durchführen und nationale ebenso wie internationale Gäste im Hotel, im Tourismusbüro, bei der Bergbahn, bei einem Reiseveranstalter etc. souverän beraten und betreuen.
Ausbildungsinhalt:
- Kundenbetreuung
- Angebotsgestaltung: Angebot und Dienstleistung planen und organisieren, Produktmanagement
- Eventmanagement
- Kommunikation und Distribution
- Selbstmanagement
Ausbildungsziel:
Mit einem umfassenden Tourismusverständnis und einer hohen Dienstleistungsorientierung beraten Sie Gäste in der Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche und verkaufen entsprechende Dienstleistungen. Sie betreuen Feriengäste, Kongressteilnehmende, Berufsleute, Journalisten etc. und können auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse eingehen. Einen Gästeevent organisieren oder ein neues Angebot entwickeln gehört ebenso zu Ihrem Repertoire wie die Qualitätssicherung bei den Dienstleistungen. Sie arbeiten in einem touristischen Netzwerk und können mit sich rasch verändernden Situationen umgehen. Sie verfügen über hohe Selbstorganisationskompetenz und zeichnen sich durch Dienstleitungsbereitschaft aus.
Zielgruppe - Mitarbeitende, die mit Frontdesk in einem touristischen Betrieb arbeiten und sich das erweiterte touristische Wissen aneignen wollen, um weitere Aufgaben zu übernehmen.
- Berufsleute, die zukünftig in der Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche tätig sein wollen.
- Personen mit einer Maturität, die ein Praktikum in der Reise- und Freizeitbranche absolvieren und einen Abschluss im Tourismus anstreben.
- Wiedereinsteiger/ -innen, die nach einem Unterbruch oder einer anderen Tätigkeit wieder in die Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche einsteigen wollen.
- Mitarbeitende von Event- und Kulturinstitutionen, mit einer Tätigkeit im Kundenkontakt.
Kursdauer 01.11.2018 bis 20.12.2019
Voraussetzungen - Abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fachausweis oder gleichwertigen Abschluss
- Maturität oder gleichwertigen (ausländischen) Abschluss auf Sekundastufe II
- Bei Studienbeginn ein Jahr allgemeine Berufspraxis
- Prüfungszulassung: zwei Jahre Berufspraxis, wovon mind. ein Jahr in einem der folgenden Bereiche: Empfang/ Reception/ Kundendienst, Führung/ Begleitung im Tourismus oder Organisation von Veranstaltungen nachgewiesen werden muss (wir unterstützen Sie bei der Suche einer branchenspezifischen Stelle/Praktikum)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
- Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache auf Niveau B1
- Wille, sich einer intensiven Ausbildung zu widmen
- Regelmässiger Unterrichtsbesuch
Kursort Interlaken
Unterrichtszeiten/Zeitaufwand 2 Semester/360 Lektionen inkl. Modulprüfung
Unterrichtsblöcke ausserhalb der Hauptsaison jeweils Donnerstagnachmittag bis Samstagnachmittag
Anmeldeschluss 14.10.2018
Kosten Lehrgangskosten CHF 8500.00; Lehrmittel, Materialgeld CHF 750.00; Konzeptnutzungsgebühr STV pro Modul CHF 50.00 (Total CHF 200.00); Prüfungsgebühr STV auf Anfrage
Ab sofort gilt die Subjektfinanzierung
Teilnehmerzahl min. 10 / max. 18
Kursleitung Schüpbach Marianne, Master of Advanced Studies Dienstleistungsmarketing und Management, Ausbildnerin mit eidg. FA
Abschluss Diplom:
Wer die Prüfung bestanden hat, erhält einen eidgenössisch anerkannten Fachausweis und ist berechtigt, folgenden geschützen Titel zu führen: Gästebetreuerin/ Gästebetreuer mit eidgenössischem Fachausweis. Wer 80% des Unterrichts besucht hat und die Modulprüfung mit einem Gesamtdurchschnitt von mindestens 4.0 absolviert hat, erlangt das Zertifikat «Gästebetreuer/-in bzi Interlaken».
Unterlagen Lehrgangsausschreibung
Der Stundenplan für 2018 wird überarbeitet.
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