Gästebetreuer/-in mit eidg. Fachausweis (ehem. Tourismusassistent/-in)

Kursnummer / Bezeichnung 1I_TOU_GAST_S1-2018/2019-1a / Gästebetreuer/-in S1-2018/2019-1a
Ausbildungsinhalt Sie mögen Kundenkontakt und sind begeistert von der Tourismusbranche? Typischerweise arbeiten Gästebetreuerinnen und Gästebetreuer am Frontdesk im Tourismusbüro, bei der Bergbahn, im Hotel, im Vermietungsbüro, bei einem Reiseveranstalter oder in einem anderen Tourismusbetrieb. Zudem übernehmen sie die Verantwortung für die Planung und Organisation der Angebote sowie Dienstleistungen. Diese Ausbildung eignet sich auch gut für einen Quereinstieg in diese vielfältige Branche. Sie vermittelt die nötigen Grundlagen der Gästebetreuung und fördert die persönliche Entwicklung und die soziale Kompetenz.

Ausbildungsinhalt:
- Kundenbetreuung
- Angebotsgestaltung: Angebot und Dienstleistung planen und organisieren, Produktmanagement
- Eventmanagement
- Kommunikation und Distribution
- Selbstmanagement

Zielgruppe - Mitarbeitende, die am Frontdesk in einem touristischen Betrieb arbeiten und sich das erweiterte touristische Wissen aneignen wollen, um weitere Aufgaben zu übernehmen.
- Berufsleute, die zukünftig in der Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche tätig sein wollen.
- Personen mit einer Maturität, die ein Praktikum in der Reise- und Freizeitbranche absolvieren und einen Abschluss im Tourismus anstreben.
- Wiedereinsteiger/ -innen, die nach einem Unterbruch oder einer anderen Tätigkeit wieder in die Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche einsteigen wollen.
- Mitarbeitende von Event- und Kulturinstitutionen, mit einer Tätigkeit im Kundenkontakt.

Kursdauer 01.11.2018 bis 20.12.2019
Unterrichtszeiten/Zeitaufwand 2 Semester/360 Lektionen inkl. Modulprüfung
15 Unterrichtsblöcke: Ausserhalb der Hauptsaison jeweils Donnerstag von 14:00 bis 21:15 Uhr, Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, Samstag von 08:30 bis 15:45 Uhr
Kursort Interlaken
Kosten Lehrgangskosten CHF 8500.00; Lehrmittel, Materialgeld CHF 750.00; Konzeptnutzungsgebühr STV CHF 200.00; Prüfungsgebühr STV ca. CHF 1200.00
Ab sofort gilt die Subjektfinanzierung (Bundessubventionen)

Anmeldeschluss 30.09.2018
Teilnehmerzahl min. 10 / max. 18
Kursleitung Schüpbach Marianne, Master of Advanced Studies Dienstleistungsmarketing und Management, Ausbildnerin mit eidg. FA
Unterlagen Lehrgangsausschreibung zum Ausdrucken
Lehrgangsdaten und -kosten und Anmeldeformular zum Ausdrucken
Stundenplan 2018
Hinweis Der Lehrgang findet definitiv statt, weitere Anmeldungen sind möglich.
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